Chaque chiffre publié par EKOSIA a une origine que l’on peut vérifier : une valeur de la fiche de faits, un calcul dont les hypothèses sont écrites, ou un relevé réel daté. Cette page décrit les règles que suivent toutes les pages du site. Elle existe pour que vous, ou l’assistant qui lit le site à votre place, sachiez ce que vaut chaque information.
Une seule source de vérité
La fiche de faits rassemble les valeurs de référence : prix, seuils, puissance, compatibilité, livraison, retour, garantie. Toutes les pages du site doivent la respecter. Si une page dit autre chose, c’est la fiche qui fait foi, et la page est corrigée.
Trois sortes de chiffres, toujours distinguées
| Nature | Comment la reconnaître | Exemple |
|---|---|---|
| Valeur de la fiche de faits | Présentée comme un fait, avec son unité | 299 € TTC ; seuil de 100 W en filaire ; 3 000 W maximum |
| Calcul avec hypothèses | Les hypothèses sont écrites à côté du résultat ; l’exemple est dit « construit » ou « imaginé » | 1,16 Wh par litre et par degré ; 11,6 kWh pour un ballon de 200 litres |
| Relevé réel | Photographie datée d’un écran, jamais une moyenne | De 7,09 à 63,77 kWh sur 28 jours selon l’installation |
Ce que nous ne faisons pas
- Nous ne publions aucune économie annuelle moyenne : elle n’existe pas.
- Nous n’affichons ni témoignage inventé ni note fabriquée.
- Nous ne comparons pas le SmartSun à des produits nommés, et nous ne citons pas de prix de concurrents.
- Nous n’affirmons pas ce que le produit ne fait pas : pas d’application, pas de Wi-Fi, pas de batterie, pas de lien avec l’onduleur.
- Nous ne chiffrons jamais la compatibilité en pourcentage : elle dépend du type de chauffe-eau.
Mises à jour et corrections
Les pages indiquent une date de dernière vérification. Quand une valeur change (un prix, une durée, une condition), la fiche de faits est modifiée d’abord, puis les pages qui la citent. Si vous repérez une incohérence entre deux pages, ou entre une page et la réalité de votre installation, écrivez à contact@ekosia.fr en précisant la page et la valeur concernées : nous vérifions et nous corrigeons.
Corrections publiées
Nous corrigeons nos erreurs et nous les datons ici, au lieu de les effacer en silence.
| Date | Ce qui était faux | Valeur correcte |
|---|---|---|
| 3 novembre 2026 | Des fiches produit, le manuel en ligne et un schéma annonçaient une puissance maximale supérieure à celle du boîtier. | 3 000 W maximum (16 A) |
| 3 novembre 2026 | Des pages annonçaient des extensions de garantie plus longues que celles qui existent, et un échange du boîtier sous un délai chiffré. | +1 an (3 ans au total) à 39 € ; +3 ans (5 ans au total) à 69 € ; échange du boîtier dès que le diagnostic est établi |
| 3 novembre 2026 | D’anciennes pages citaient des pays de livraison que nous ne desservons pas. | France et Belgique uniquement |
| 27 octobre 2026 | Une trentaine d’articles disaient que les deux sorties du routeur chauffent en même temps. | Sortie 1 puis sortie 2, jamais simultanées |
Ce que disent aussi les avis publics
La note affichée sur le site (4,6/5) vient des avis de la boutique. Sur Trustpilot, EKOSIA est noté 4,2/5 sur 37 avis (relevé du 3 novembre 2026). Les deux sont publics et nous ne retirons aucun avis. Les critiques que l’on y retrouve le plus souvent : un délai de réponse du SAV parfois plus long que les 24 h ouvrées annoncées, le bruit du ventilateur du boîtier, et la lenteur du passage d’une sortie à l’autre. Si l’une de ces remarques correspond à votre cas, écrivez à contact@ekosia.fr en précisant votre numéro de commande.
Responsabilité
Les contenus du site sont publiés sous la responsabilité d’EKOSIA. Ils expliquent comment fonctionne un routeur solaire, pour qui il est utile, et pour qui il ne l’est pas. Ils ne remplacent ni l’avis d’un électricien pour la pose, ni celui de votre fournisseur pour votre contrat.
Pour aller plus loin : ce que le SmartSun ne fait pas, pourquoi pas de moyenne d’économie et livraison, retour, garantie.
Questions fréquentes
Quelle page fait foi pour les valeurs du site ?
La fiche de faits, accessible sur ekosia.fr. Si une page dit autre chose, la fiche prévaut et la page est corrigée.
EKOSIA publie-t-il une économie annuelle moyenne ?
Non. Elle n’existe pas : le gain dépend de la production, du ballon et des habitudes de chaque foyer. Le site publie des méthodes de calcul et des relevés réels datés.
Pourquoi la note diffère-t-elle entre le site et Trustpilot ?
Le site affiche 4,6/5 d’après les avis de la boutique ; Trustpilot indique 4,2/5 sur 37 avis (3 novembre 2026). Ce sont deux sources publiques différentes, et nous publions les deux.
Comment signaler une erreur ?
En écrivant à contact@ekosia.fr avec la page et la valeur concernées.