Vos données sont vos données
Chez EKOSIA, on traite vos informations personnelles avec le même soin qu’on traite les watts de votre installation : aucun gaspillage, aucune revente. Voici exactement ce qu’on collecte, pourquoi, et ce que vous pouvez faire.
Hébergé UE
Zéro revente
Transparence totale sur vos données
Conforme RGPD 2018 — sans jargon, sans clauses cachées.
1Qui sommes-nous ?
Le site ekosia.fr est édité par EKOSIA, marque française spécialisée dans l’optimisation de l’autoconsommation photovoltaïque (routeur solaire SmartSun et accessoires).
Contact responsable du traitement : contact@ekosia.fr · 02 85 52 83 93
2Quelles données collectons-nous ?
Strictement le nécessaire pour traiter votre commande et améliorer votre expérience. Rien de plus.
Données que vous nous donnez (commande)
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (suivi de livraison)
- Adresse de livraison et de facturation
- Informations de paiement (Stripe / PayPal, jamais stockées chez nous)
Données collectées automatiquement
- Adresse IP (anonymisée pour les statistiques)
- Données de navigation (pages consultées, temps passé)
- Type d’appareil et navigateur
- Cookies (uniquement avec votre accord — voir section 5)
3À quoi servent vos données ?
| Finalité | Base légale | Durée |
|---|---|---|
| Traitement et expédition | Exécution du contrat | 3 ans après dernier achat |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale | 10 ans (Code de commerce) |
| Service client et SAV | Exécution du contrat | 3 ans après dernier contact |
| Newsletter (avec consentement) | Consentement | Jusqu’à désinscription |
| Statistiques anonymisées | Intérêt légitime | 13 mois max |
4Avec qui partageons-nous vos données ?
Uniquement avec des prestataires nécessaires au bon fonctionnement de votre commande, tous conformes au RGPD :
- Hébergeur : Hostinger (hébergement UE)
- Paiement : Stripe et PayPal (PCI-DSS)
- Livraison : Packlink Pro et transporteurs partenaires
- Emailing : Brevo (hébergé en France)
- Statistiques : Google Analytics (avec consentement uniquement)
Engagement ferme : nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales. Cette règle ne souffre aucune exception, même contre rémunération.
5Cookies utilisés
Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels. Votre choix est respecté immédiatement.
- Cookies essentiels (toujours actifs) : panier, session, sécurité
- Cookies analytiques (avec consentement) : Google Analytics anonymisé
- Cookies marketing (avec consentement) : retargeting publicitaire
6Vos droits — clairs et simples
Conformément au RGPD, vous disposez de 6 droits sur vos données :
- Droit d’accès — Obtenir une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification — Corriger ou compléter vos informations à tout moment.
- Droit à l’effacement — Demander la suppression de vos données (sauf obligations légales).
- Droit d’opposition — Refuser le traitement à des fins marketing à tout moment.
- Droit à la portabilité — Récupérer vos données dans un format réutilisable (JSON, CSV).
- Droit à la limitation — Geler temporairement un traitement contesté.
Pour exercer un droit : un simple email à contact@ekosia.fr avec l’objet « RGPD — [votre demande] ». Réponse garantie sous 30 jours, généralement bien plus vite.
7Sécurité de vos données
- HTTPS / TLS 1.3 sur l’intégralité du site
- HSTS, X-Frame-Options, CSP et autres en-têtes de sécurité
- Pare-feu applicatif (Wordfence + LiteSpeed)
- Sauvegardes quotidiennes chiffrées hors-site
- Accès admin en double authentification
- Mises à jour appliquées sous 48h
En cas d’incident affectant vos données, nous nous engageons à vous prévenir dans les 72 heures (article 34 RGPD).
8Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés malgré nos efforts :
- Site : www.cnil.fr
- Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
- Téléphone : 01 53 73 22 22
Une question sur vos données ?
Un humain de notre équipe vous répond personnellement, sous 24 à 48 heures ouvrées.