💬 Outil pros — Argumentaire vente

12 objections client — 12 réponses prêtes à dire

Le client hésite ? Voici la phrase qui fait la différence. Imprimez et glissez dans votre dossier RDV.

Toutes les objections rencontrées sur le terrain ces 2 dernières années, classées par fréquence. Les réponses sont chiffrées, sourcées, prêtes à reformuler.

🔋Une batterie serait plus efficace, non ?
Votre réponse : Une batterie 10 kWh coûte 6 000 à 9 000 €, durée de vie 10-15 ans, perte 10-15 % à chaque cycle. Le routeur Ekosia coûte 299 € et chauffe directement l’eau sans perte de conversion. Pour 95 % des foyers, le ROI batterie n’est jamais atteint. Le routeur, oui, en moins de 2 ans.
💰C’est cher pour un appareil aussi simple.
Votre réponse : À 299 € pour une économie de 250-350 €/an, le routeur s’amortit en 14 à 18 mois. Sur 10 ans, c’est 2 500-3 500 € d’économies cumulées. Le ‘simple’ est en fait l’argument-clé : pas de batterie à remplacer, pas d’électronique complexe à entretenir, pas de risque.
🛡️Mon ballon va s’abîmer avec ces variations de puissance.
Votre réponse : Non. La résistance électrique du ballon est conçue pour fonctionner sous tension variable. Le routeur module finement (PWM ou contacteur selon modèle) — c’est exactement ce que font les régulateurs de température industriels depuis 40 ans. Garantie ballon préservée.
🔍Et si mon chauffe-eau n’est pas compatible ?
Votre réponse : 95 % des ballons électriques résidentiels sont compatibles. Pour vérifier, on a un outil gratuit : photo de la plaque signalétique → réponse en 30 sec par email. Si non compatible, satisfait ou remboursé 14 jours sans frais.
Vous parlez d’autoconsommation, mais EDF rachète mon surplus, non ?
Votre réponse : Oui — à 0,04 à 0,10 €/kWh selon contrat. Chauffer votre eau soi-même évite d’acheter du kWh EDF à 0,25 €. L’écart vous fait gagner 0,15-0,21 €/kWh sur le volume injecté. Sur 1 500 kWh/an de surplus, c’est 220-310 € de différentiel.
📈Je préfère attendre les baisses de prix de l’énergie.
Votre réponse : Les prix de l’électricité ont augmenté de 30 % en 3 ans. Même si une baisse arrive, vos panneaux produisent dès aujourd’hui un surplus à valoriser. Chaque kWh non capté = un kWh perdu, définitivement. Le routeur s’amortit même avec une électricité moins chère.
🤔Mon installateur PV ne m’en a pas parlé, ça doit pas être utile.
Votre réponse : Les routeurs solaires sont arrivés massivement en 2022-2024. Beaucoup d’installateurs PV n’ont pas encore intégré ce produit complémentaire à leur catalogue. C’est aujourd’hui l’accessoire #1 cité par les particuliers en autoconso. Vous êtes en avance.
Combien de temps pour l’installation ?
Votre réponse : 1 à 2 heures sur tableau électrique. Pas d’intervention sur le ballon ni l’onduleur. Compatible mono et triphasé (raccordement sur 1 phase). Si tableau loin du ballon, on a un modèle sans-fil (liaison radio 30 m). Manuel d’install fourni.
🛡️C’est garanti combien de temps ?
Votre réponse : 5 ans, pièces ET main d’œuvre. SAV français, réponse hotline sous 24 h. Si défaillance pendant la garantie, échange ou réparation sans frais, livraison incluse. Aucun routeur concurrent n’offre cette durée.
🇫🇷Vous êtes une petite boîte, on vous trouvera encore dans 5 ans ?
Votre réponse : Ekosia est une marque française basée près de Nantes, depuis 2021, plus de 1 200 routeurs installés. Stock France, SAV humain, équipe technique en interne. Pas de revendeur étranger fantôme : vous appelez, on répond.
🔌Et la consommation du routeur lui-même ?
Votre réponse : Moins de 2 W en veille — soit ~ 17 kWh/an, environ 4 €. Sur 250-350 € d’économies générées, l’impact est négligeable. Le routeur s’éteint complètement la nuit (pas de surplus PV à router).
🏊Pourquoi pas chauffer ma piscine à la place ?
Votre réponse : C’est possible (pompe à chaleur piscine pilotée par routeur), mais l’eau chaude sanitaire est utilisée 12 mois/an, contre 4-5 mois pour la piscine. Le ROI ballon est 2 à 3× plus rapide. Idéalement, on commence par le ballon, puis on ajoute la piscine en option si surplus restant.

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