Votre routeur solaire ne chauffe pas l’eau : les cinq vérifications, dans l’ordre

Un routeur solaire qui ne chauffe pas n’est presque jamais en panne : le plus souvent, il n’a rien à envoyer, ou le ballon n’a plus besoin de rien. Avant d’appeler qui que ce soit, cinq vérifications suffisent à lever la plupart des doutes. Elles se font dans l’ordre, de la plus fréquente à la plus rare, et aucune ne demande d’ouvrir un tableau électrique.

Une précision utile : le SmartSun n’a ni application ni Wi-Fi. Tout se lit et se règle sur l’appareil, qui a un écran. Si vous cherchez une alerte sur votre téléphone, il n’y en a pas, et ce n’est pas le signe d’un défaut.

1. Le ballon est déjà chaud

C’est la cause la plus courante, et c’est une bonne nouvelle. Un chauffe-eau dont le thermostat est satisfait ne demande plus d’énergie : le routeur n’a donc plus rien à lui envoyer. Après une journée de soleil, ou une soirée où l’eau a été peu tirée, le ballon reste chaud. Rien n’est cassé : le surplus part alors vers le réseau, ou vers la sortie suivante si vous en utilisez deux.

Pour le vérifier, tirez un peu d’eau chaude : si elle est brûlante, vous avez votre réponse.

2. Le surplus est sous le seuil

Le routeur ne démarre qu’à partir d’un certain surplus : 100 W en version filaire, 200 W en version sans fil. Un ciel voilé, un four qui tourne ou une bouilloire suffisent à passer sous ce seuil. Dans ce cas il attend, et reprend dès que le surplus revient. Un matin d’hiver ou un jour très gris, il peut ne pas démarrer du tout : le soleil n’en donne pas assez.

3. La deuxième sortie attend la première

Le SmartSun a deux sorties, HTR1 et HTR2. HTR1 est prioritaire. HTR2 ne démarre que lorsque HTR1 est satisfaite, et elles ne fonctionnent jamais en même temps. Le routeur revérifie toutes les 20 minutes. Si vous avez branché un second appareil et qu’il reste froid, regardez d’abord si le premier a fini de chauffer.

4. Votre chauffe-eau est-il bien compatible ?

Le routeur pilote les chauffe-eau électriques à résistance, à thermostat mécanique ou électronique. Les ballons à carte électronique de type ACI fonctionnent avec le relais fourni. En revanche, un chauffe-eau thermodynamique, un chauffe-eau mixte ou un ballon triphasé ne sera pas piloté : ce n’est pas une panne, c’est une limite de ces appareils, que ne lève aucun routeur du marché. Le vérificateur de compatibilité donne la réponse pour votre modèle.

5. L’appareil a été coupé

En cas de coupure de courant, le routeur s’arrête comme tout appareil branché au secteur. Il redémarre seul au retour du courant, avec ses réglages conservés. Il n’a ni batterie ni mode secours. Si le courant a sauté sans que vous le sachiez, un petit tour du côté du disjoncteur dédié au chauffe-eau vaut le coup.

Si rien de tout cela ne correspond

Le manuel livré avec votre commande décrit le fonctionnement de l’appareil pas à pas. Si le doute persiste, écrivez à contact@ekosia.fr en indiquant la version (filaire ou sans fil), le modèle de votre chauffe-eau et ce que l’écran affiche : la réponse sera plus rapide. Le produit est garanti 2 ans.

Pour comprendre ce que le routeur fait réellement de votre production, voyez le guide du routeur solaire.

Questions fréquentes

Pourquoi mon routeur solaire ne chauffe pas alors qu’il fait beau ?

Le plus souvent parce que le ballon est déjà chaud, ou parce que le surplus reste sous le seuil de déclenchement : 100 W en version filaire, 200 W en version sans fil. Tant que ces deux conditions ne sont pas réunies, le routeur n’envoie rien.

La deuxième sortie ne démarre jamais, est-ce normal ?

Oui. Les deux sorties fonctionnent l’une après l’autre : HTR1 d’abord, HTR2 seulement quand HTR1 est satisfaite. Le routeur revérifie toutes les 20 minutes.

Mon chauffe-eau thermodynamique peut-il être piloté ?

Non. Les chauffe-eau thermodynamiques, les chauffe-eau mixtes et les ballons triphasés ne sont pas compatibles, et aucun routeur du marché ne les pilote.