Nous travaillons avec les meilleurs !

 

Chez Ekosia, nous comprenons que la livraison de votre commande est l’une des parties les plus importantes de votre expérience d’achat en ligne. Nous voulons que vous soyez complètement satisfait de votre achat, y compris du délai et de la qualité de livraison. C’est pourquoi nous travaillons avec les meilleurs services de livraison pour garantir que votre colis est livré en temps et en heure et en bon état.

Nous avons choisi DPD, UPS et Chronopost comme nos partenaires de livraison car ils ont une solide réputation pour la rapidité et la fiabilité de leur service. Nous savons que vous comptez sur nous pour livrer votre commande dans les délais impartis, c’est pourquoi nous avons choisi ces entreprises de livraison réputées pour s’assurer que votre colis est livré en toute sécurité et à temps.

De plus, nous comprenons que vous souhaitez être informé de l’état de votre commande tout au long du processus de livraison. C’est pourquoi nous vous enverrons un suivi de commande par email dès que votre colis sera en route. Vous pourrez ainsi suivre facilement son parcours jusqu’à votre porte et être informé de toute mise à jour importante.

Enfin, nous sommes toujours là pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant la livraison de votre commande. Si vous avez des questions sur le délai de livraison, les options de livraison ou toute autre chose, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que vous êtes complètement satisfait de votre expérience d’achat chez Ekosia.

 

Retours & Conditions

 

Nous sommes ravis de vous informer que nous offrons une politique de retour facile et pratique pour les produits que vous avez achetés chez Ekosia. Cependant, pour obtenir un remboursement complet, il est important que vous respectiez les conditions suivantes.

Tout d’abord, pour obtenir un remboursement complet, vous devez retourner le produit. Nous vous communiquerons l’adresse pour le retour une fois que nous aurons reçu votre demande de retour. De plus, vous devez emballer le produit soigneusement et le suffisamment affranchir pour l’expédition retour.

Deuxièmement, il est important de s’assurer que le produit est en bon état, fonctionnel, propre et complet avant l’expédition de retour. Nous procéderons à une inspection approfondie du produit retourné pour nous assurer qu’il est en parfait état de fonctionnement et qu’il n’a pas été endommagé ou altéré de quelque manière que ce soit.

Si les conditions ci-dessus ont été respectées, nous vous rembourserons intégralement le montant de votre commande, y compris les frais de livraison initiaux, dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Cependant, si le produit est endommagé, altéré ou incomplet, nous appliquerons un coefficient de dégradation par rapport à l’état neuf. Ce coefficient sera de 0,8 si le produit n’est pas dans son emballage d’origine, 0,6 si le produit est rayé (rayure visible de plus d’un centimètre) et de 0 si le produit est cassé, percé ou endommagé, sauf en cas de dysfonctionnement relatif à un défaut d’origine déterminé par notre technicien expert.

Chez Ekosia, nous sommes engagés à vous offrir une expérience d’achat en ligne satisfaisante, y compris pour les retours de produits. Si vous avez des questions sur notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter.