Livraison & Conditions de Retour
Nous travaillons avec les meilleurs !
Chez EKOSIA, nous savons que la livraison est une étape clé de votre expérience. C’est pourquoi nous collaborons avec les meilleurs transporteurs pour garantir une expédition rapide, fiable et suivie.
Nos partenaires DPD, UPS et Chronopost sont reconnus pour leur sérieux et leur efficacité. Dès l’expédition, vous recevrez un lien de suivi pour rester informé de chaque étape jusqu’à la réception.
Pour toute question sur votre livraison, notre équipe reste disponible et réactive pour vous accompagner.
Retours & Conditions
Vous avez 14 jours pour nous retourner un produit. Il doit être complet, propre et fonctionnel. Une inspection est faite à réception.
Le remboursement est intégral si l’article est conforme, y compris les frais de livraison initiaux. En cas de produit rayé, usé ou cassé, un coefficient de dégradation est appliqué.
- 🟢 0.8 si l’emballage est manquant
- 🟡 0.6 si le produit est rayé (>1cm)
- 🔴 0.0 si le produit est cassé ou non fonctionnel (hors défaut initial)
Pour lancer un retour, contactez-nous via notre page de contact. Nous vous indiquerons la procédure complète.
